Service Après-Ventev "Khadamaty"
Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Chez PROXIMA, nous mettons un point d’honneur à vous offrir un service après-vente de qualité pour garantir la longévité et le bon fonctionnement de vos produits. Pour cela, nous travaillons en partenariat avec Khadamaty, une entreprise spécialisée dans l’assistance technique et les services à domicile.
Call Center
Un call center dédié pour répondre à toutes vos demandes d’assistance. En contactant le numéro vert 3075, vous pouvez :
- Obtenir des informations sur les services offerts par SPA Khadamaty.
- Prendre rendez-vous pour un dépannage ou une intervention à domicile.
- Bénéficier d’un diagnostic à distance par téléphone.
- Participer à des opérations d’audit, sondages et enquêtes de satisfaction client.
- Recevoir des conseils techniques.
Une équipe dédiée est à votre service du lundi au jeudi, de 08h00 à 16h30, pour répondre à toutes vos questions.
Centres de Maintenance
Mettons à votre disposition 22 centres de maintenance et plus de 240 partenaires à travers le territoire national. Que ce soit pour une réparation ou pour des conseils, nos techniciens spécialisés sont prêts à vous aider.
Les techniciens de Khadamaty sont répartis en trois groupes :
- Techniciens spécialisés dans la réparation des produits multimédia.
- Techniciens spécialisés dans la réparation des produits froid (réfrigérateurs, congélateurs, etc.).
- Techniciens spécialisés dans la réparation des produits électroniques.
Tous nos techniciens sont formés et utilisent des pièces d’origine pour assurer des réparations durables et de qualité.
Support Technique
Une équipe technique assure une mise en œuvre rigoureuse des solutions suite à votre demande, pour garantir votre satisfaction. Nous :
- Identifions les anomalies et trouvons des solutions adaptées.
- Assurons un suivi auprès de notre production et de notre R&D.
- Proposons des conseils techniques, un support en ligne, et des astuces pour répondre à vos questions fréquentes.
Intervention à Domicile
Si vous rencontrez un problème avec des appareils comme votre lave-linge, réfrigérateur, chauffe-eau, ou chauffage à gaz, Khadamaty intervient rapidement à votre domicile. Contactez 3075, et un technicien sera envoyé chez vous pour résoudre votre problème efficacement.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande d’assistance ou de renseignement supplémentaire.
Votre satisfaction est notre priorité,
